AJANKOHTA: tiistaina 24.11.2015 klo 8:30 – 10:30

PAIKKA: Ravintola Lasipalatsin Palmusali (Mannerheimintie 22-24, 00100 Helsinki)

KOHDERYHMÄ: päättäjät, vaikuttajat, media ja asiantuntijat

ILMOITTAUTUMINEN: viimeistään 17.11.2015  https://fi.surveymonkey.com/r/HYBGKVW 

Kuinka paljon tuki- ja liikuntaelinongelmat Suomelle maksavat? Mitkä ovat tulevaisuudennäkymät ja mitä tulisi tehdä väestön työ- ja toimintakyvyn säilyttämiseksi? Asiantuntijat vastaavat kysymyksiin Miljardikustannukset tuki- ja liikuntaelinongelmista -aamiaistilaisuudessa 24.11.2015. Tervetuloa!

Arviot tuki- ja liikuntaelinongelmien Suomelle aiheuttamista kustannuksista vaihtelevat jo noin 3–4 miljardin välillä. Kustannukset uhkaavat myös kasvaa voimakkaasti lähitulevaisuudessa. Tuki- ja liikuntaelinongelmat aiheuttavat eniten poissaoloja työstä ja ovat toiseksi suurin syy työkyvyttömyyseläkkeisiin. Esimerkiksi pelkästään tuki- ja liikuntaelinongelmien sairauspäivärahojen kustannukset olivat viime vuonna 288 miljoonaa euroa.

Jopa 1,7 miljoonaa suomalaista kärsii pitkäaikaisesta tuki- ja liikuntaelinongelmasta. Erityisesti lasten ja nuorten ongelmien nopea lisääntyminen ja vanhenevan väestön suuri määrä vaativat toimia. Mittavia säästöjä saavutetaan ennaltaehkäisyyn panostamalla ja monialaisella yhteistyöllä. Väestön työ- ja toimintakykyä ei ole varaa menettää.

Miljardikustannukset tuki- ja liikuntaelinongelmista -aamiaistilaisuus liittyy Suomen Tule ry:n toteuttamaan verkko-sivustoon, johon on koottu aiheeseen liittyvää tietoa. Sivusto julkaistaan samana päivänä. Rahoittajana toimii Raha-automaattiyhdistys. Tilaisuus on maksuton, mutta vaatii ilmoittautumisen.

OHJELMA 

08:30   Aamiainen tarjolla

09:00   Tuki- ja liikuntaelinterveyteen vaikutetaan yhdessä

            Suomen Tule ry:n puheenjohtaja Anssi Kemppi

09:10   Tuki- ja liikuntaelinterveyttä edistämässä

            Eduskunnan sosiaali- ja terveysvaliokunnan puheenjohtaja Tuula Haatainen

09:35   Paljonko tuki- ja liikuntaelinongelmat Suomelle maksavat?

            Dosentti, fysiatrian erikoislääkäri Timo Pohjolainen

10:05   Tuki- ja liikuntaelinterveyden huolestuttavat tulevaisuudennäkymät

            LKT, ortopedian ja traumatologian erikoislääkäri Esko Kaartinen

LISÄTIETOJA: Johanna Kujala, johanna.kujala@suomentule.fi, 040 574 1922.

Adobe ja ruotsalainen design-lehti CAP&Design hakevat nuoria luovia suunnittelijakykyjä Adobe Nordic Creative Talent Award 2015 -kilpailulla. Toista kertaa järjestettävän kilpailun tuomaristo on nyt valinnut kilpailun finalistit. Finaalissa on mukana neljä suomalaista.

Adobe Nordic Creative Talent Award 2015 -finalistit on valittu. 17 finalistista valitaan kahdeksan voittajaa – kaksi jokaisesta Pohjoismaasta – ja heidät julkistetaan Tukholmassa pidettävässä tapahtumassa 12.11.2015. Kuka tahansa saattoi ilmoittaa kilpailuun mukaan nuoria suunnittelijoita 8.10.2015 asti. Kilpailun tarkoitus on tuoda esiin alle 28-vuotiaita luovan alan lahjakkuuksia Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta.

Tuomaristo on valinnut seuraavat suomalaiset kilpailun finaalin:

• Beatrice Borgström
• Juho Röyhy
• Joonas Sairiala
• Jirka Väätäinen

Norjasta mukana on kolme ehdokasta (Helene Egeland, Martine Ström ja Daniel Brokstad), Tanskasta viisi (Julie Bjørnskov, Andreas Houmann, Frederik Louis Hviid, Torben Kjeldstrup ja Mathias Høst Normark) ja Ruotsista viisi (Emmy Danielsson, Linda Hurtig, Ermir Peci, Malin Strömblad ja Tor Weibull).

”Kilpailun tarkoitus on tuoda esiin erityisen lahjakkaita nuoria luovia osaajia, jotka ovat suuntaamassa maailmalle – ovat he sitten töissä alalla, opiskelemassa tai vastavalmistuneita. Huomio keskittyy helposti suunnittelijoihin, jotka työskentelevät markkinointi- ja mainostoimistoissa ja työstävät huipputason projekteja. Halusimme kuitenkin tähytä projektia pidemmälle keskittymällä yksilölliseen taitoon ja luovuuteen eikä projekteihin, joissa he ovat olleet mukana”, sanoo Anna Rose, Adoben Digital Media -ratkaisuiden Pohjoismaiden markkinointipäällikkö.

Tuomaristo arvioi osallistujia heidän töidensä, innovatiivisuuden ja ainutlaatuisuuden sekä estetiikan perusteella. Kaksi voittajaa jokaisesta maasta saavat The Brick -pystin lisäksi näkyvyyttä CAP&Design-lehdessä ja Adoben omissa kanavissa Pohjoismaissa. Voittajat saavat myös Creative Cloud -jäsenyyden sekä CAP&Design-lehden tilauksen vuodeksi.

Lisätietoja Nordic Creative Talent Award 2015 -kilpailusta ja -tuomaristosta löytyy täältä.

Lisätietoja antavat:

Adobe Systems Nordic
Jes Schyum
+45 26 70 46 70
jes.schyum@adobe.com

Hill+Knowlton Strategies
Kristiina Nieminen
+358 40 757 8535
kristiina.nieminen@hkstrategies.com

MAKSU-TV - ASIAKASTYYTYVÄISYYS

Toimialan arvostus kasvaa, mutta odotuksista vielä jäädään

Sonera kimpaisi ykköseksi

Asiakaskokemuksen ykköseksi nousee tänä vuonna Sonera parantamalla asiakastyytyväisyyttään kilpailijoitaan enemmän.

Maksu-tv:n kilpi kiillottuu

Tähän asti maksu-TV:n imago ja sen saavuttama asiakastyytyväisyys on ollut selkeästi alle EPSI Ratingin mitattujen toimialojen keskiarvon. Nyt tapahtuu kuitenkin positiivinen muutos ja asiakkaiden mielikuva (imago) maksu-TV-toimittajistaan on kasvanut melkein 2 indeksipistettä.

Vastine rahalle paranee

Koska suomalaiset perinteisesti ovat pitäneet TV-ohjelmia ilmaisina, he edelleen kokevat maksu-TV:tä kalliina, mutta operaattorit ovat nähtävästi kuunnelleet asiakkaitaan ja siten pystyneet parantamaan koettua vastinetta rahalle. Koko toimialan vastine rahalle kohoaa 2 indeksipisteellä, mikä on vertailussa vuodesta toiseen suuri edistysaskel. Canal Digital toimii tässä suhteessa hyvänä veturina, peräti 3,7 pisteen parannuksellaan.

Joustavuudella parempi asiakaskokemus

Näyttää siltä, että asiakkaiden kuunteleminen moitteiden muodossa siitä, että kanavatarjonta on ollut liian myyjävetoista, alkaa nyt tuottaa tulosta. Asiakkaat kokevat nyt, että paremmin, joskaan ei täysin toiveiden mukaan, saavat valita itse mistä kanavista ja paketeista he maksavat.

Tekniikka jättää toivomisen varaa

Useimmat valitukset ja aiheet huonoon asiakaskokemukseen aiheuttaa pettävä tekniikka. Lähetykset pätkivät, käytössä olevat digiboksit ja niiden säätimet eivät toimi tai kanavat ja nauhoitukset ovat vaikeasti hallittavissa. Tässä suhteessa kaikki operaattorit saavat enemmän tai vähemmän nuhteita.

Asiakaspalvelu

Varsinkin tilanteissa kun tekniikka pettää, asiakaspalvelu on koetuksella. Riippumatta tästä, Canal Digital on saavuttanut korkeimmat arvosanat asiakaspalvelusta ja ylittää ainoana toimijana asiakkaidensa odotukset tässä suhteessa.

Suoratoistopalvelut

Suoratoistopalveluiden käytöstä kysyttiin samoilta maksu-TV:n käyttäjiltä ja noin neljäsosa haastatelluista kertoi käyttävänsä niitä. Tyytyväisyys näillä oli korkein HBO Nordicilla.

Lisätietoja tutkimuksesta löytyy oheisena liitteenä tai  www.epsi-finland.org

Haastatteluita varten:

Mats Nybondas, tj EPSI Finland

09-4730 3551

mats.nybondas@epsi-finland.org

EPSI Rating tutkii Suomessa vuosittain asiakkaiden tyytyväisyyttä 15 toimialalla. Tutkimustieto kerätään puhelinhaastatteluin, ja pääasialliset tulokset jaetaan medialle, kuluttajille ja yrityspäättäjille. Asiakkaiden kuuntelu on avain yrityksen menestykseen, ja analyysiä hyödynnetään laajasti liiketoiminnan kehittämiseen. Tätä tutkimusta varten on tehty yli 1000 haastattelua.

Tiedote 2.11.2015

OMD Finland vahvistaa rivejään huippurekrytoinnilla. Matti Cornér ottaa marraskuun alusta alkaen vastuulleen mediatoimiston operatiivisen johtajan tehtävän.

Matti Cornér on aiemmin vastannut Talentum Oyj:ssä digitaalisista liiketoimintamalleista ja verkkomediamyynnin tuotteistamisesta. Allerilla hän on huolehtinut Suomen suurimpiin verkkomedioihin kuuluvan Suomi24:n kehittämisestä. Lintulahdenkadulle Cornér siirtyy mediatoimisto Caratin asiakkuusryhmän johtajan paikalta.

OMD:hen ja emoyhtiö Omnicom Media Groupiin vaihtamisen syyt liittyvät markkinoinnin teknologisoitumiseen.

”Mainostaja-asiakkaat liikkuvat kohti datapohjaisesti johdettua digitaalista markkinointia. Omnicom Media Group on konsernina satsannut juuri tähän alueeseen merkittävästi resursseja ja on selkeä edelläkävijä digitaalisen markkinoinnin saralla. Haluan olla tässä kehityksessä mukana ja antaa siihen oman panokseni”, toteaa Cornér.

Cornérin vastuualue keskittyy jatkossakin asiakasyritysten strategiseen markkinointiviestinnän kehittämiseen ja datapohjaisen markkinoinnin johtamiseen. Hän tulee uudessa roolissaan vastaamaan myös OMD:n asiakastyytyväisyydestä sekä -kannattavuudesta yhdessä toimitusjohtaja Markus Grannenfeltin kanssa.

”Matissa yhdistyy harvinaisella tavalla syvä ymmärrys digitaalisesta markkinoinnista ja liikkeenjohdosta. On ilo saada rivistöömme näin kovan luokan vahvistus auttamaan asiakkaitamme hyötymään maailman nykyaikaisimman markkinoinnin keinovalikosta”, sanoo Grannenfelt.

OMD Finland on osa Omnicom Media Group Finlandia, jonka muita yhtiöitä ovat mediatoimisto ToinenPHD ja dataohjattuun markkinointiin keskittyvä markkinointitoimisto Ainoa Resolution.

Lisätiedot:

Managing Director Markus Grannenfelt, p. 050 372 5923, markus.grannenfelt@omd.com

Director, Head of Operations, Matti Cornér, p. 0400 799355

Marimekko – Suuria kuvioita on ikonisen yrityksen kaunistelematon historia täynnä herkullisia tarinoita. Kirja on ennen kaikkea neljän nuoren journalistin ja kahden kuvatoimittajan journalistinen teos. Se ei ole Marimekon eikä kenenkään muunkaan tilaustyö ja kirjan tekeminen on ollut kaikista tahoista riippumatonta.

Teos perustuu yli sataan haastatteluun ja kymmeniin arkistolähteisiin. Kirjassa on haastateltu kaikkia Marimekon avainhenkilöitä: Armi Ratian kolme lasta muistelevat äitiään harvinaisissa haastatteluissa, Kirsti Paakkanen kertoo ensimmäistä kertaa koko tarinansa yksissä kansissa ja Mika Ihamuotila puolestaan tunnustaa vuosien Marimekossa olleen raskaampia kuin hän olisi voinut kuvitella.

Kirja on herättänyt ilmestyttyään runsaasti keskustelua muun muassa Aasian tehtaiden työskentelyoloista. Kirjassa vieraillaan Marimekon tehtailla Kiinassa ja Virossa. Yksikään toimittaja ei ole tätä ennen päässyt käymään näillä tehtailla.

Marimekko oli jo keski-ikäinen, kun teoksen kirjoittajat Esa Koivuranta, Kati Pehkonen, Tuija Sorjanen ja Annina Vainio syntyivät. Nuoret journalistit ovat aiemmin olleet kirjoittamassa

teosta Wahlroos – Epävirallinen elämäkerta, joka oli Tutkivan journalismin yhdistyksen Lumilapiopalkintoehdokkaana keväällä 2014. Kuvajournalismista vastaavat Nina Karlsson ja Otto Ponto.Tekijät ovat perustaneet tutkivaan journalismiin erikoistuneen osuuskunnan Sarkamedian.

Tieto-Finlandia-raati perustelee kirjan ehdokkuutta seuraavasti: ”Marimekko on yksi modernin Suomen ikoneista. Tutkivalla otteella teoksessa kirjataan Marimekon historia. Se ei keskity epäkohtiin, vaan antaa uskottavan ja elämänmakuisen kuvan yhtiön vaiheista ja toiminnasta ja niistä henkilöistä, joilla on ollut keskeinen rooli yhtiön eri vaiheissa. Tässä yhteydessä on myös syytä erikseen mainita kirjan tekemiseen osallistuneet kuvajournalistit Nina Karlsson ja Otto Ponto, sillä sanojen rinnalla tässä aiheessa visuaalisuus korostuu.”

Kirjaa ovat tukeneet Koneen Säätiö, Tiedonjulkistamisen neuvottelukunta, Ulkoministeriö ja Suomen tietokirjailijat.

Kirjasta sanottua:

”Tunnettua historiaa täydentävää tietoa on kirjassa kuitenkin paljon, samoin myös herkullisia anekdootteja,

jotka kertovat siitä, millaista melodraamaa Marimekossa on usein näytelty.” - Helsingin Sanomat -

”Kuuden tutkivan journalistin teos rakentaa suutuspäissään potkuja jaelleen

Armi Ratian henkilökuvaa ja tarkastelee yhtiön toimintaa Aasiassa.” - Yle -

”Kaunistelematon kokonaisuus kuvaa Armi Ratian ja muiden tunnettujen

vaikuttajien persoona ja toimintatapoja suorasukaisesti.” - Savon Sanomat -

Sarkamedia

www.sarkamedia.com

esa.koivuranta@sarkamedia.com

kati.pehkonen@sarkamedia.com

tuija.sorjanen@sarkamedia.com

annina.vainio@sarkamedia.com

Into Kustannus

www.intokustannus.fi, mika.ronkko@intokustannus.fi / 050 436 2170

Arvostelukappaleet: arvostelukappaleet@intokustannus.fi

Yhä useampi varaa matkansa ulkomaille mobiililaitteilla. Myös hotellin ja lentojen paketoinnille yhdeksi kokonaisuudeksi on kasvava kysyntä, kertoo nettimatkatoimisto ebookersin Suomen markkinointipäällikkö Aki Juusola.

- Vuoden 2015 aikana yli kolmannes ebookersin matkavarauksista on tehty mobiililaitteilla. Siinä on kasvua noin 40% edellisvuoteen verrattuna, Juusola sanoo.

Erityisen vahvaa on ollut mobiililaitteilla tehtyjen pakettimatkojen kysynnän kasvu. Ebookersilla lennot ja hotellin yhdistävien pakettimatkojen varaukset mobiililaitteista ovat tänä vuonna yli kaksinkertaistuneet edellisvuoteen verrattuna.

Mobiiliasiakkaiden kysynnän kasvuun on ebookersilla reagoitu tuomalla markkinoille oma sovellus. Apple- ja Android-laitteille tehdyn sovelluksen voi ladata ilmaiseksi App Storesta tai Google Play -verkkokaupasta.

- Sovelluksen tarkoitus on säästää asiakkaiden aikaa ja rahaa tekemällä matkojen varaaminen mobiililaitteista mahdollisimman helpoksi, valinnanvarasta kuitenkaan tinkimättä, Juusola sanoo.

Ebookers-sovellus tarjoaa valikoiman lentojen ja hotellien yhdistelmäpaketteja asiakkaan antamien matkatietojen perusteella. Matkan majoituksineen voi varata parilla napin painalluksella muutamassa minuutissa. Asiakkaan ei kuitenkaan ole pakko tyytyä sovelluksen ehdottamiin paketteihin, vaan sovelluksessa on mahdollista yhdistellä lennoista ja hotelleista oman makunsa mukainen kokonaisuus. Vaihtoehtoja on sadoittain. Aplikaatiossa voi myös varata pelkät lennot, hotellin tai auton. Juusolan mukaan lentojen ja hotellin varaaminen yhdessä on kuitenkin edullisin vaihtoehto.

- Pakettimatkan säästö on keskimäärin 85 euroa per matka verrattuna erillisinä varauksina räätälöityyn omatoimimatkaan, Juusola sanoo.

Suomalaisten suosituin mobiililaitteesta varattu matkakohde ebookersilla vuonna 2015 on Berliini.

* * *

Suomalaisten top 10 matkakohteet mobiililaitteista tehtyinä varauksina (ebookers):

1. Berliini
2. Praha
3. Budapest
4. Barcelona
5. Lontoo
6. Pariisi
7. Riika
8. Rooma
9. Lissabon
10. Madrid

* * *

Lisätietoja:

Aki Juusola
Markkinointipäällikkö
Ebookers
Puh. 0400-205 929
aki.juusola@ebookers.com

Hyvät tietoyhteydet lisäävät alueen vetovoimaisuutta, houkuttelevat matkailijoita ja kasvattavat yritysten liikevaihtoa. Sosiaalisen median omaleimainen hyödyntäminen on kasvattanut äkäslompololaisen Jounin Kaupan liikevaihtoa.

– Kaikki markkinointi pysähtyy, jos verkkoa ei ole. Meille toimiva nettiyhteys on todella tärkeää, toteaa some-tempauksistaan tunnettu yrittäjä Sampo Kaulanen.

Sampo Kaulanen on keynote-puhujana Suomen Seutuverkot ry:n seminaarissa 4.–5.11. Hullun kyläkauppiaan tyylillä markkinointia somessa hoitava K-kauppias ei pelkää laittaa persoonaansa likoon ja olla avoin.

– Some on mahdollistanut markkinoinnin koko Suomeen ja maailmalle aivan ennennäkemättömän kustannustehokkaalla tavalla. Tämän lisäksi se on lisännyt yhteistyötä yli toimialojen ja verkostoinut meidät isojen toimijoiden kanssa, toteaa Kaulanen hyvien tietoyhteyksien hyödyistä.

Toimiva netti pitää bisnekset vireinä. Ulkomaalaisia asiakkaita kiinnostaa puhelimen käyttö loman aikana. Verkkoyhteyksien takuuvarma toimivuus sujuvoittaa matkailijoiden suunnitelmia, kun toimiva wifi ja etätyöskentelyn mahdollisuus ovat tiedossa.

Suomen Seutuverkot ry:n syysseminaari järjestetään Turun linnassa 4.–5.11.2015.

Seminaarin asiantuntijapuheenvuoroissa pureudutaan toimivien nettiyhteyksien vaikutuksiin eri elämänalueilla ja liiketoiminnoissa.

Ohjelma: www.seutuverkot.fi

Lisätietoja:
Suomen Seutuverkot ry, Jarno Laitinen, puheenjohtaja, puh. 040 517 0121

Nälkäpeli-trilogian viimeinen jakso, ensi keväänä ilmestyvä London Has Fallen sekä useat muut suurelokuvat kuuluvat Viaplayn ja Viasatin vastasolmittuun yksinoikeussopimukseen Nordisk Filmin kanssa. Sopimus astuu voimaan kesällä 2016.

Uusi sopimus sisältää amerikkalaisten suurtuotantojen lisäksi myös pohjoismaisia tuotantoja. Laadukkaat Scandinavian Noir -sarjat kuten Johan Falk, Maria Wern ja Irene Huss lisätään Viaplayn ohjelmistoon jo ensi vuoden alusta.

”Viaplay ja Viasat vahvistavat ja monipuolistavat tällä sopimuksella tarjontaansa. Mukana on amerikkalaisia blockbuster-leffoja sekä kansainvälisestikin seurattuja skandisarjoja. Olemme erittäin ylpeitä näistä oikeuksista ja toivomme, että asiakkaamme nauttivat myös uusista ohjelmistamme”, sanoo MTG:lta Jakob Mejlhede Andersen, Head of Programming & Content Development.

Nordisk Film -sopimuksen myötä muun muassa Lionsgaten, Dream Work Studion ja Eyeworkin upeat tuotannot sekä puhutuimmat amerikkalaiset blockbuster-filmit ja suositut skandisarjat ovat nähtävissä ensimmäisenä Viaplayn ja Viasatin kautta – jopa jo vuoden sisällä ensi-illasta.

”Pystymme uuden sopimuksen myötä tarjoamaan suomalaisille katsojille yhä kattavamman valikoiman uusia elokuvia. Myös pohjoismaisille dekkarisarjoille on ollut kova kysyntä. Nyt pääsemme vastaamaan myös tähän huutoon entistä vahvemmin”, kertoo Viasat Finlandin toimitusjohtaja Johannes Leppänen.

Viaplay on tarjolla seuraaville alustoille: Mac, PC, iOS ja Android-laitteille sekä Apple TV:lle, Smart TV:lle, Xbox 360:lle, Xbox Onelle, Playstation®3:lle ja Playstation®4:lle. Viasatilla sopimukseen sisältyviä ohjelmia näytetään Viasat Film Premier, Viasat Film Hits, Viasat Film Family, Viasat Film Comedy ja Viasat Film Action -kanavilla sekä Viasat Film -ohjelmakirjastossa. 

Lisätietoja: Toimitusjohtaja Johannes Leppänen, Viasat Finland Oy,

puh. 040 162 1761, johannes.leppanen@viasat.fi

Viaplay, Oy Viasat Finland Ab ja Modern Times Group (MTG)

Viaplay on Pohjoismaiden johtava televisio-ohjelmien, elokuvien ja urheilun suoratoistopalvelu. Viaplay tarjoaa uusimmat tv-sarjat, tuhansia suosittuja elokuvia ja lisäksi huippu-urheilua suorina lähetyksinä. Viaplay on saatavilla Internetiin yhdistettävien laitteiden, kuten tietokoneiden, älypuhelimien, tablettien, Smart TV-televisioiden, Apple TV:n, Chromecastin, Viasatin digiboksien sekä Xbox 360- ja Playstation 3 ja Playstation 4 -pelikonsolien kautta. Lue lisää osoitteessa www.viaplay.fi

Oy Viasat Finland Ab lähettää kanavapakettejaan oman satelliitin kautta sekä kaapeli- ja laajakaista-tv- ja antenni tv -lähetyksinä. Suomessa Viasat aloitti lähetykset vuonna 1996. Lisätietoja www.viasat.fi

Viaplay ja Oy Viasat Finland Ab ovat osa kansainvälistä, neljässä maanosassa toimivaa Modern Times Group (MTG) mediakonsernia, johon kuuluu maksu- ja ilmaistelevisioita, radioita ja tuotantoyhtiöitä. MTG on Venäjän suurimman itsenäisentelevisioyhtiö CTC Median pääomistaja. Modern Times Group on kasvuyritys ja se on listattu Tukholman Nasdaq OMX -pörssissä.

Suomen suurin ruoka- ja juomalehti, A-lehtien Maku kasvattaa tuoteperhettään. Odotettu Maku Kaneli & Sokeri -leivontalehti on vastaus jauhopeukaloilta tulleeseen kysyntään. Uusi leivontalehti ilmestyy kaksi kertaa vuodessa: toukokuussa ennen kevätjuhlasesonkia ja lokakuussa ennen loppuvuoden kuuminta leivontakautta.

Maku Kaneli & Sokeri on ennennäkemätön yhdistelmä testattuja reseptejä, kullanarvoisia tekniikkaoppaita ja oivaltavia koristeluideoita.

”Suomalaisista peräti 41 prosenttia kertoo harrastavansa ruoanlaittoa ja leipomista. Tiedämme myös, että jopa puolet lukijoistamme leipoo kerran viikossa tai useammin, myös arki-iltaisin. Lukijat toivovat meiltä aina vain enemmän ideoita leivontaan. Maku Kaneli & Sokeri on vastaus näihin toiveisiin”, Maku-lehden päätoimittaja Satu Koivisto sanoo.

Emolehti Maku ilmestyy kahdeksan kertaa. ”Lisäämällä ilmestymistiheyttä kahdeksasta kymmeneen pystymme vastaamaan paremmin kunkin sesongin ruokatarpeisiin. Huomioimme myös entistä kattavammin erilaiset ruokavaliot”, Koivisto lupaa. 

Ruoka kiinnostaa suomalaisia aina vain enemmän myös verkossa. Uusimmassa KMT-mittauksessa Maku-lehden ja Maku.fi verkkopalvelun kokonaistavoittavuus on jo 296 000*.  ”Teemme sisältöjä verkkoon lukijalähtöisesti. Ruoan ammattilaisista koostuva toimitus työskentelee tiiviissä yhteistyössä kymmenen nimikkobloggarimme kanssa, ja teemme yhdessä monikanavaisia kokonaisuuksia. Ensi vuonna panostamme erityisesti videoihin”, Koivisto toteaa.

Lisätiedot

A-lehdet Oy, Maku-lehden päätoimittaja Satu Koivisto
045 674 8310, satu.koivisto@a-lehdet.fi

*KMT Kevät 2015

A-lehdet-konserni on mediatalo, jonka muodostavat emoyhtiö A-lehdet Oy, sisältömarkkinointitalo A-lehdet Dialogi Oy, Finnish Design Shop ja mainosverkkoratkaisuihin erikoistunut Improve Media Oy.

Maku on Suomen suurin monikanavainen ruokayhteisö kotikokkaajille. Painettu lehti tavoittaa 194 000 lukijaa ja brändin kokonaistavoittavuus on 296 000. (KMT Kevät 2015).

Kansanedustaja Jani Toivola pitää neljä radiohartautta Yle Radio 1:ssä marras-helmikuun aikana. Toivola on kutsuttu puhujaksi hartaussarjaan, jonka aiheena on ruumiin teologia.

Ensimmäinen hartaus lähetetään Radio 1:ssä keskiviikkona 4.11. kello 18.50. Toivola lähestyy aihetta osallisuuden näkökulmasta. Hän etsii vastausta kysymykseen, kuinka voisimme luoda ilmapiirin, jossa kenenkään ei tarvitsisi kantaa pelkoa tai häpeää omasta identiteetistään, kehostaan tai tarinastaan. Hän pohtii kohtaamisen, katseen, sanojen ja vaitiolon merkitystä identiteetin rakentumisessa.

”Kaikki alkaa katseesta, kohtaamisesta, sanoista tai sanomatta jättämisestä. Katsonko jokaista kohtaamaani ihmistä silmiin vai katsonko jonkun ihmisen ohi. Minkälaista arvoilmapiiriä luomme yhteiskuntana tukeaksemme tätä?” Toivola miettii.

Seuraavissa hartauksissaan Toivola käsittelee osallisuutta muun muassa perheen ja vanhemmuuden kautta sekä ikääntymisen näkökulmasta.

Jani Toivolan hartaudet kuullaan keskiviikkoisin 4.11., 2.12., 30.12. ja 3.2. kello 18.50 Yle Radio 1:ssä. Ne ovat kuultavissa myös Yle Areenassa kuukauden ajan lähetyksen jälkeen.

Muita loppuvuoden radiohartauspuhujia ovat muun muassa emeritusarkkipiispa John Vikström, lastenpsykiatri Jari Sinkkonen ja kirjailija Veli-Pekka Hänninen.

Lisätietoja:
toimittaja Soili-Sisko Eskola, Kirkon tiedotuskeskus, p. 050 465 6690, soili-sisko.eskola@evl.fi
Yle Areena

Reality Check – viihdeteollisuuden tulevaisuteen ja hottisdemoihin 

10.11.2015 klo 14:30-19:00 Korjaamolla 

Virtuaalitodellisuutta ja tosielämää sekoittavat yhä käyttäjäystävällisemmät sovellukset, videopelit ja laitteet ovat merkittävästi lisääntyneet viime vuosina. Virtuaalitodellisuus luo täysin uudenlaisia mahdollisuuksia viihde- ja peliteollisuudelle, mutta myös terveydenhuoltosektorille ja opetuskäyttöön.

Televisioakatemian järjestämän tapahtuman Keynote-puhujina ovat Nicolás Alcalá CEO Future Lighthouse ja Olli Sinerma, Project Lead & Co-Founder, Mindfield Games Ltd. Alcalá on yksi virtuaalitodellisuuden uranuurtajista ja ohjannut lukuisia elokuvia. Hän on myös yksi harvoista Googlen ja Nasan luomaan Singularity University Graduate -ohjelmaan valituista. Sinerma on puolestaan P·O·L·L·E·N -virtuaalitodellisuuspeliä kehittävän suomalaisen Mindfield-yrityksen perustajajäsen.

 Demoalueella on Samsungin esittelyssä viisi GearVR:ää ja niiden 360° kokemuksia, Mindfieldin HTC Vive-virtuaalihuone sekä Oculus-demoja suomalaisilta kehittäjiltä 

Olli Luoma: Ilmasta riippuen (toim. Hanna van der Steen)

Olli Luoma on lentänyt kuumailmapallolla viidellä mantereella, muun muassa Dubaissa, Boliviassa, Keniassa ja USAssa. Hänen saavutuksiinsa kuuluvat esimerkiksi arvostettu Harmon patsas ensimmäisestä kaasupallolennosta Euroopasta Afrikan mantereelle, Suomen ennätys kuumailmapallon korkeuslennossa sekä Millennium-yön yli lento vuosituhannelta toiselle.

Ilmasta riippuen kertoo näistä, mutta myös monista muista Ollin herkullisista seikkailuista kuumailmapalloilun ja kaasupalloilun parissa. Mukana on lisäksi yleisempi tietopaketti perinteikkäästä ilmailulajista.

Kirjassa on runsaasti värivalokuvia.

”Innostus ja heittäytyminen hetkeen ovat tarjonneet minulle monia riemukkaita elämyksiä. Niiden kautta olen myös saanut aina vain suuremman janon uusiin, upeisiin kokemuksiin!”  - Olli Luoma.

Ilmasta riippuen viihdyttää lukijaa kiehtovilla, tosielämän seikkailuilla.

Olli Luoma on hämeenlinnalainen ilmailualan yrittäjä.

Ilmasta riippuen julkistetaan Suomen ilmailumuseon ilmailukirjallisuuspäivänä la 7.11. klo 15-. (Karhumäentie 12, Vantaa.)

arvostelukappaletilaukset kirjat@nordbooks.fi

kirjan kansi (web)

kirjan kansi (paino)

Kirjan tiedot

9789523151611 | kovak., valokuvia | 140 s. | KL 62.55 | 297x210mm |39,00 €

Suomen Hiihtoliiton ja urheilijoiden välinen urheilijasopimus sitoo urheilijoita vain heidän edustaessaan maajoukkuetta.

Maajoukkuetoiminnan piiriin kuuluvat edustustehtävät MM-kilpailuissa, maailmancupin ja maastohiihdon Skandinavia cupin (mäkihypyssä ja yhdistetyssä Continental Cup) osakilpailuissa maajoukkueryhmässä. Kilpailujen lisäksi urheilija edustaa maajoukkuetta matkustaessaan ja harjoitellessaan etukäteen sovituilla maajoukkueleireillä ja muissa joukkueen edustustilaisuuksissa.

Urheilijasopimuksen mukaan maajoukkuetoiminnassa käytetään maajoukkueen asuja, joissa näkyvät maajoukkueen yhteistyökumppanit sekä urheilijan omat kumppanit niiltä osin, kun yhteisellä kolmikantasopimuksella näin on sovittu.

Kilpaillessaan ja leireillessään kotimaassa tai ulkomailla muutoin kuin maajoukkueen kanssa urheilija edustaa seuraansa tai muuta tahoa (esimerkiksi ski maraton -tiimi) sen mukaisesti, millaisen sopimuksen hän on ko. tahon kanssa tehnyt. Hiihtoliitto ei rajoita sopimuksia muutoin kuin alkoholi-, tupakka- tai pelitoimintaan liittyvien kumppanien osalta. Maajoukkuetoiminnan ulkopuolisiin kilpailuihin luetaan muun muassa maastohiihdossa Suomen Cupin osakilpailut, mäkihypyssä ja yhdistetyssä Finlandia Veikkaus Tourin osakilpailut sekä kaikki SM-kilpailut. Kotimaan kilpailuihin kuuluvat myös marraskuun puolen välin Oloksen tykkikisat sekä Rovaniemen Ensilumen kisat.

Sosiaalisen median viestinnästä ei sopimussakkoja 

Hiihtoliiton johtokunta on kokouksessaan keskiviikkona 4.11.2015 käsitellyt urheilijoiden sosiaalisen median kanavissa tapahtunutta viestintää syksyn maajoukkueleirien yhteydessä.

Keskustelua herättäneet muutamat some-postaukset muista kuin kolmikantasopimusten sisällä olevista kumppaneista eivät aiheuta toimenpiteitä Hiihtoliiton ja urheilijoiden välillä toistaiseksi. Yhteistyöstä ja yhteisistä pelisäännöistä keskustellaan urheilijoiden ja Hiihtoliiton operatiivisten toimijoiden välillä ennen maailmancupkauden alkua maajoukkueleireillä Oloksella ja Rovaniemellä.

Uusi Viasat NHL Studio saa ensi-iltansa isänpäivän aattona. Tällä kaudella studiolähetysten asiantuntijoina nähdään mm. Janne Niinimaa, Ville Nieminen ja Kimmo Timonen.

Antti Mäkisen isännöimät studiolähetykset täyttävät pitkään tyhjänä olleen paikan suomalaisessa jääkiekkotarjonnassa. NHL-lätkä on ollut Suomessa jo pitkään tarkasti seurattua, mutta vasta nyt aika oli kypsä studiotuotannon aloittamiselle.

”NHL-studion tekeminen on meidän velvollisuus, mutta myös etuoikeus NHL-oikeuksien haltijana Suomessa. Halusimme mukaan ihmisiä, joilla on kokemusta ja sisäpiiriymmärrystä NHL:stä, mutta jotka ovat myös valmiita heittämään persoonansa likoon. Ilman tiukkoja näkemyksiä ja intohimoa lajia kohtaan studiota ei kannata tehdä”, Mäkinen avaa odotuksiaan.

”Niinimaan Jannen kanssa aloitetaan isänpäivän aattona. Kaverilla on todella arvostettava 800 ottelun kokemus NHL:stä ja palava halu takaisin tositoimiin - tällä kertaa asiantuntijana. Jannelle onkin luvassa rooli sekä studiossa että selostuskopissa. Ensi-illassa erikoisvieraana nähdään myös Stanley Cup -voittaja Ville Nieminen. Asiantuntemusta ja tunteen paloa ei siis tule puuttumaan", Mäkinen hehkuttaa.

"Kime hyppää mukaan finaaleissa. Mies voitti Stanley Cupin uransa viimeisellä kaudella, on etuoikeus olla jakamassa mestarin fiiliksiä finaalisarjassa", Mäkinen summaa.

Kirsikkana kakussa tulevissa studiolähetyksissä on NHL-videotaitelija Janne Makkosen leikkaamat välähdykset huippuhetkistä. Makkosen tunteisiin vetoavaa tyyliä fanitetaan koko NHL-maailmassa.

”Kyselemme jatkuvasti katsojiltamme miten voisimme parantaa palveluamme ja NHL-studio on ollut yksi yleisimmistä toiveista”, Viasat Finlandin toimitusjohtaja Johannes Leppänen kertoo. ”NHL tavoittelee aktiivisesti uusia yleisöjä ja tällä kaudella näemme Suomessa ennätysmäärän matseja parhaaseen katseluaikaan. Tämä oli täydellinen hetki aloittaa kauan toivotut studiot ja tuoda NHL aidosti lähelle suomalaisia”, hän jatkaa.

Studiot ovat nähtävissä Viasat Sport Finland -kanavalla ja Viaplayssa. Lähetykset alkavat tulevana viikonloppuna lauantaina klo 19:30 ja sunnuntaina klo 21:30. Isänpäivän NHL Studiossa esitellään myös lähtöasetelmat ensi syksyn World Cup of Hockey 2016 –turnaukseen.

Isänpäivän kunniaksi Viasatin urheilukanavat avataan ilmaiskatseluun koko viikonlopun ajaksi. Tarkemmat tiedot saatavuudesta ja ohjelmatiedoista löytyvät osoitteesta viasat.fi.

Kiinteistömaailman asuntoesittelyvideoiden miljoonan katseluminuutin raja rikkoutui tänään torstaina 5. marraskuuta. Alati kiihtyvä tahti selittyy tuoreella kyselyllä, jonka mukaan kolme neljästä asunnonvaihtajasta pitää esittelyvideoita hyödyllisenä uuden kodin löytämisessä.

Miljoona katseluminuuttia tarkoittaa, että asuntoesittelyitä on katsottu kuluneen vuoden aikana yhteensä lähes kahden vuoden verran. Katselukerroissa puolen miljoonan raja rikottiin syyskuussa ja kuukausitasolla videoita katsotaan reilut 100 000 kertaa.

”Muutama varhainen omaksuja ei tällaisia katselukertoja ja -minuutteja yksinään saa aikaiseksi. Nyt puhutaan kaikkia kodinvaihtajia puhuttelevasta ja innostavasta ilmiöstä”, kertoo Kiinteistömaailman toimitusjohtaja Erkki Heikkinen.

Kiinteistömaailmassa on tähän mennessä tehty yli 5500 esittelyvideota vuoden alusta lähtien ja se tarjoaa ainoana välitysketjuna esittelyvideoita kaikenlaisista kohteista.

”Teemme videoita asiakkaitamme varten, kohteen ominaisuuksista ja hinnasta riippumatta. Kyse ei ole vain kalliiden kohteiden myyjien palvelemisesta vaan kokonaisvaltaisesta asiakkaiden asunnonvaihdon helpottamisesta”, Heikkinen täsmentää.

Kiinteistömaailman asuntoesittelyvideoiden tavoitteena on helpottaa asunnon ostamista. Videoiden avulla ostajat voivat tutustua entistä laajempaan määrään vaihtoehtoja itselleen sopivana aikana ja mennä tutustumaan paikan päälle niihin, jotka aidosti kiinnostavat.

Kolme neljästä pitää hyödyllisenä

77 prosenttia eli kolme neljästä asunnonvaihtajasta pitää asuntoesittelyvideoita hyödyllisenä asunnonvaihdossa. Syys-lokakuussa toteutettuun verkkokyselyyn vastasi 766 asunnonvaihtajaa.

Videoiden katselu ei ole vain nuorten ajanvietettä. Asuntojen esittelyvideoiden katselijoista joka neljäs (26%) on yli 45-vuotias. Tyypillisessä ensiasunnon tai perheasunnon ostamisen iässä, 18-44 vuotta, on kaksi kolmesta (67%). Myös perheen lapset, eli alle 18-vuotiaat (7%), osallistuvat uuden kodin valintaan.

Keskimääräinen asuntoesittelyvideon kesto on 1:57 minuuttia. Videoiden kokonaiskestosta katsotaan keskimäärin 84 prosenttia. Tämä tarkoittaa, että 1:57 minuuttia pitkää esittelyvideota katsotaan 1:39 minuuttia. Asuntoesittelyvideot eivät lähde soimaan itsestään, vaan asiakas käynnistää ne itse ja voi lopettaa milloin tahansa.

Lisätiedot

Erkki Heikkinen, toimitusjohtaja, Kiinteistömaailma Oy, p. 050 433 2080
Hanna Lantto, viestintäsuunnittelija, Kiinteistömaailma Oy, p. 044 714 0090

Asuntojen videoesittelyt pähkinänkuoressa:
http://www.kiinteistomaailma.fi/asuntojen-videoesittelyt

KUTSU

Tervetuloa Kenen media – Johdatus viestintäpolitiikan tutkimukseen -teoksen julkistamistilaisuuteen

perjantaina 13.11. klo 13:30 eduskunnan Kansalaisinfoon (Arkadiankatu 3, Helsinki).

Viestintäpolitiikassa on kaksi kuumaa perunaa, suomalaisen median selviytymistaistelu ja ikuinen keskustelu YLEstä. Liikenne- ja viestintäministeri Anne Berner on asettanut ensinnäkin työryhmän, joka tarkastelee kotimaisten mediamarkkinoiden toimintaedellytyksiä, markkinoiden esteitä sekä kilpailuasetelmia. Lisäksi ministeri on perustanut myös parlamentaarinen työryhmän, joka selvittää Ylen tehtävää.

Paikalla ministerin kanssa ovat keskustelemassa viestintäpolitiikan asiantuntijat eli teoksen kirjoittajat tutkijatohtori Kari Karppinen, dosentti Marko Ala-Fossi, tutkijatohtori Anette Alén-Savikko, dosentti Johanna Jääsaari, tutkijatohtori Katja Lehtisaari & professori Hannu Nieminen.

Keskustelua vetää toimittaja Johanna Vehkoo, joka kokosi avoimen kirjeen median pelastusryhmälle:

https://vehkoo.wordpress.com/2015/09/25/avoin-kirje-anssi-vanjoen-medianpelastustyoryhmalle/

Kenen media? Johdatus viestintäpolitiikan tutkimukseen

Kari Karppinen, Marko Ala-Fossi, Anette Alén-Savikko, Jockum Hildén, Johanna Jääsaari, Katja Lehtisaari & Hannu Nieminen

http://vastapaino.fi/kirjat/kenen-media-johdatus-viestintapolitiikan-tutkimukseen/

Viestintäpolitiikka koskettaa yhä useammin ihmisten arki­elämää – jopa heidän tietämättään. Poliittiset päätökset vaikuttavat jokaisen mahdollisuuksiin saada ja jakaa tietoa, ilmaista itseään ja päättää omasta yksityisyydestään.

Viestintäkysymysten ajankohtaisuudesta ja poliittisuudesta­ kertoo esimerkiksi internetin hallinnan, yksityisyydensuojan, tekijänoikeuksien tai julkisen palvelun tiedonvälityksen herättämä keskustelu. Päätöksenteko on tavoitteellista toimintaa, ja viestintää koskeviin päätöksiin vaikuttavat vahvasti yhteiskunnalliset valtarakenteet, intressit ja ihanteet.

Mitä esimerkiksi tarkoitetaan, kun puolustetaan sananvapautta, demokratiaa tai vapaita markkinoita? Vaikeasti rajattavasta aiheesta­ ei siksi saa selkoa käymällä läpi pelkkiä lakitekstejä, vaan on tutkittava niiden laatijoiden intressejä sekä niiden oikeuttamiseksi esitettyjä argumentteja. Sananvapauden ja demokratian nimissä voidaan ajaa hyvin monenlaisia linjauksia.

Kenen media? johdattaa lukijan viestintäpolitiikan tutkimuksen perus­käsitteisiin, tutkimusotteisiin sekä ajankohtaisiin kiistoihin ja ilmiöihin. Viestintäpolitiikan tutkimuksessa yhdistyvät muun muassa viestinnän, oikeustieteen ja politiikan tutkimuksen menetelmät ja lähestymistavat. Kirja painottaa joukkoviestimiä koskevaa päätöksentekoa – tekijänoikeuksia, televiestintää ja sen yksityisyydensuojaa unohtamatta.

Arvostelukappaleet ja lisätiedot:
Vastapaino: mikko.jamsen@vastapaino.fi, puh. 03 3141 3501

SeikkailuKuopio Oy:ssä on toteutettu 5.11.2015 omistusjärjestely, jonka yhteydessä yrityksessä toiminut Mika Tossavainen on myynyt koko osakekantansa yhtiön toiselle osakkaalle Arto Jauhiaiselle. Omistusjärjestely ei vaikuta yhtiön toimintaan vaan yhtiö jatkaa normaaliin tapaansa monimuotoisten elämyspalveluiden tarjoajana Kuopion ja Tahkon alueella.

”Tämän järjestelyn myötä aion keskittyä yrityksen kansainvälistämiseen. Koen erittäin tarpeelliseksi askeleeksi käydä läpi nykyisen tuotteistomme ja muokata palveluitamme paremmin ulkomaalaisia matkailijoita kiinnostaviksi.”, toteaa Arto Jauhiainen.

Taustaa     

Seikkailu Kuopio Oy (aputoiminimi Tahko Safarit) on alueen suurin ohjelmapalveluita Kuopiossa ja Tahkolla järjestävä yritys. Yritys perustettiin vuonna 1999. Myöhemmin yritys osti vuodesta 1992 Tahkolla toimineen Tahko Safarit Oy:n.

Kuopiossa 6.11.2015

Arto Jauhiainen & Mika Tossavainen

Lisätietoja

arto.jauhiainen@seikkailukuopio.fi  / 0400-457 000

JULKAISUVAPAA 09.11.2015 KLO 06.00

Vakuutusala 2015 - Asiakaskokemus

Vuoden vahinkovakuutustutkimus  osoittaa varsinkin yksityisasiakkaiden olevan hyvin tyytyväisiä omiin vakuutusyhtiöihinsä. Sekä yksityis-että yritysasiakkaiden tyytyväisyysaste on noussut edellisvuodesta, yksityisasiakkaiden 1,2 indeksipisteellä (asteikko 0-100) ja yritysasiakkaiden peräti 1,8 pistettä. Tämä on merkittävä muutos toimialalla missä yleensä ei tapahdu jyrkkiä muutoksia. Näemme myös tätä suurempia muutoksia kun tarkkailemme yksittäisten vakuutusyhtiöiden lukuja erikseen.

Luottamus toimialaan

on myös korkealla tasolla, mutta vielä enemmän luotetaan omaan vakuutusyhtiöön. Myöskin yritysasiakkaat seuraavat samaa luottamussuhdetta, mutta he ovat onkin verran vähemmän luottavaisia. Oman vakuutusyhtiön valtteina pidetään kilpailukykyä sekä helppoutta olla asiakkaana.

      Merkittävästi parantamalla asiakastyytyväisyyttään edellisvuodesta, LähiTapiola ja Pohjola ottivat niukasti kärkipaikat ennen lähivuosien ykkösta Turvaa, jonka ohitse hienoisesti kiilasti myös Fennia.

         Pohjola nousu viime vuoden jumbosijalta kärkeen

         Turva säilyttää kuitenkin korkeimman asiakasuskollisuuden sekä parhaan koetun vastineen rahalle

         LähiTapiola ylittää kaikista eniten omien asiakkaidensa odotukset asiakaspalvelunsa suhteen.

         Vaikka kaikilla vakuuusyhtiöillä on hyvä asiakasuskollisuus, niin yllättävän moni suunnittelee yhtiönsä vaihtamista.

         Vaihtaa yhtiötä aikoo joka kymmenes asiakas.

         Tärekeimpänä syynä yhtiön vaihtamiseen on liian korkeana koettu vakuutusmaksu.

         Vaihtoa huonon korvauksen tai huonon kohtelun takia suunnittelee vain 1 %.

         Pankin keskittämisvaatimus on myöskin harvinainen vaihtamisen syy. Yksi prosentti kaikista haastatelluista on kokenut sen.

         Muut vakuutusyhtiöt ovat ryhmä vakuutusyhtiöitä, johon kuuluu lähinnä Pohjantähti, Folksam, Aktia sekä POP Vakuutus. Näille ei voida antaa omaa yksilöllistä tulosta pienten haastattelumäärien takia.

Miten paljon vaikutttaa korvauspalvelu asiakaskokemukseen?

Yllättävän vähän näyttävät vahinkojen vaikuttavan asiakastyytyväisyyteen. Keskimäärin peräti 30 % kaikista yksityisasiakkaista ovat viime 12 kuukauden aikana tehneet vahingonilmoituksen ja tyytyväisyys on 0,3 pistettä korkeampi niiden joukossa joilla ei ole ollut vahinkoa. Tässä siis vakuutusyhtiöillä olisi hyvä mahdollisuus itse vaikuttaa paremman asiakaskokemuksen puolesta, mutta tulosten varjossa näin ei kuitenkaan ole tapahtunut.

Yritysasiakkaat

         Vaikka erot ovat pieniä vakuutusyhtiöiden välillä myös yritysasiakkaiden silmin, niin suuria muutoksia on kuitenkin tapahtunut edellisvuodesta.

         LähiTapiola paransi asiakasuksollisuuttaan ennätysmäiset 6,1 pistettä ja asiakastyytyväisyyttä 3,2 pisteellä, mikä on toimialalle  harvinaista.

         16 % kaikista yrityksistä suunnittelee vakuutusyhtiön vaihtoa seuraavan vuoden aikana. Syyt vaihtelevat yritysten joukossa enemmän kuin yksityisasiakkaiden kanssa, mutta tärkein yksittäinen syy on kuitenkin vakuutusmaksujen kalleus. Myöskin huono kohtelu mainitaan yritysten osalta yksityisasiakkaita useammin vaihtamisen syyksi. Sen sijaan tyytymättömyys korvaukseen on harvinaisimpia vaihdon syitä.

Korvauspalvelun vaikutus asiakaskokemukseen

Keskimäärin 56 % yrityksistä oli viimeisten 12 kuukauden aikana tehneet vahingonilmoituksen vakuutusyhtiölleen. Näiden asiakastyytyväisyys oli muita korkeampi melkein 2 pisteellä. Suurin mitattu ero oli LähiTapiolalla, joiden korvauspalvelun kokeneet olivat peräti 6,4 pistettä muita tyytyväisempiä.

Lisätietoja tutkimuksesta löytyy oheisena liitteenä tai  www.epsi-finland.org

Haastatteluita varten:

Mats Nybondas, tj EPSI Finland

09-4730 3551

mats.nybondas@epsi-finland.org

EPSI Rating tutkii Suomessa vuosittain asiakkaiden tyytyväisyyttä 15 toimialalla. Tutkimustieto kerätään puhelinhaastatteluin, ja pääasialliset tulokset jaetaan medialle, kuluttajille ja yrityspäättäjille. Asiakkaiden kuuntelu on avain yrityksen menestykseen, ja analyysiä hyödynnetään laajasti liiketoiminnan kehittämiseen. Tätä tutkimusta varten on tehty yli n 1866 haastattelua.

Maahanmuuttajien kotoutumispalveluiden tarve kasvaa ensi vuonna, kun monet turvapaikkaa hakeneet saavat oleskeluluvan. On tärkeää, että maahanmuuttajat pääsevät nopeasti koulutukseen tai työelämään. Kotoutumispalveluilta vaaditaan uudessa tilanteessa entistä enemmän. 

Oikeus- ja työministeri Jari Lindström pitää maahanmuuttajien kotouttamisesta tiedotustilaisuuden 

keskiviikkona 11.11.2015 klo 12–13
työ- ja elinkeinoministeriössä
Eteläesplanadin toimipisteessä (os. Eteläesplanadi 4, salit 9–10). 

Tiedotustilaisuudessa esitellään työ- ja elinkeinoministeriön toimia maahanmuuttajien kotouttamiseksi uudessa tilanteessa. Tilaisuudessa käsitellään muun muassa suunnitelmia maahanmuuttajien työllistämiseksi ja kuntiin ohjaamiseksi. 

Ministerin lisäksi paikalla ovat ylijohtaja Tuija Oivo, maahanmuuttojohtaja Kristina Stenman ja hankepäällikkö Sonja Hämäläinen työ- ja elinkeinoministeriöstä. 

Tämän hetken arvion mukaan Suomeen saapuu tänä vuonna noin 30 000–35 000 turvapaikanhakijaa, joista arviolta noin 30 prosenttia saanee oleskeluluvan ja tulee kotoutumispalveluiden piiriin. 

Pyydämme toimittajia ilmoittautumaan tilaisuuteen 10.11. klo 12 mennessä osoitteeseen viestinta@tem.fi. Median edustajat pääsevät sisään tiedotustilaisuuteen esittämällä journalistikorttinsa, mediatalon henkilökorttinsa tai toimeksiantajan allekirjoittaman tehtävänannon ja henkilöllisyystodistuksen. 

Tervetuloa!

 Lisätiedot:
tiedottaja Katja Keckman, TEM, puh. 050 413 5513

Valitettavasti oikeus- ja työministeri Jari Lindströmin keskiviikolle 11.11.2015 suunniteltu tiedotustilaisuus maahanmuuttajien kotouttamisesta siirtyy ministerin muuttuneen aikataulun vuoksi. Tiedotustilaisuuden uusi ajankohta on tiistai 1.12.2015 klo 12-13. Kutsu tilaisuuteen lähetetään lähempänä ajankohtaa.

Maahanmuuttajien kotoutumispalveluiden tarve kasvaa ensi vuonna, kun monet turvapaikkaa hakeneet saavat oleskeluluvan. On tärkeää, että maahanmuuttajat pääsevät nopeasti koulutukseen tai työelämään. Kotoutumispalveluilta vaaditaan uudessa tilanteessa entistä enemmän. 

Oikeus- ja työministeri Jari Lindström pitää maahanmuuttajien kotouttamisesta tiedotustilaisuuden 

keskiviikkona 11.11.2015 klo 12–13
työ- ja elinkeinoministeriössä
Eteläesplanadin toimipisteessä (os. Eteläesplanadi 4, salit 9–10). 

Tiedotustilaisuudessa esitellään työ- ja elinkeinoministeriön toimia maahanmuuttajien kotouttamiseksi uudessa tilanteessa. Tilaisuudessa käsitellään muun muassa suunnitelmia maahanmuuttajien työllistämiseksi ja kuntiin ohjaamiseksi. 

Ministerin lisäksi paikalla ovat ylijohtaja Tuija Oivo, maahanmuuttojohtaja Kristina Stenman ja hankepäällikkö Sonja Hämäläinen työ- ja elinkeinoministeriöstä. 

Tämän hetken arvion mukaan Suomeen saapuu tänä vuonna noin 30 000–35 000 turvapaikanhakijaa, joista arviolta noin 30 prosenttia saanee oleskeluluvan ja tulee kotoutumispalveluiden piiriin. 

Pyydämme toimittajia ilmoittautumaan tilaisuuteen 10.11. klo 12 mennessä osoitteeseen viestinta@tem.fi. Median edustajat pääsevät sisään tiedotustilaisuuteen esittämällä journalistikorttinsa, mediatalon henkilökorttinsa tai toimeksiantajan allekirjoittaman tehtävänannon ja henkilöllisyystodistuksen. 

Tervetuloa!

 Lisätiedot:
tiedottaja Katja Keckman, TEM, puh. 050 413 5513